Условия оплаты и доставки

На всю продукцию компании RiversWood распространяется гарантия 1 год с момента покупки. Клиент обязуется при этом обеспечивать надлежащие условия эксплуатации:

• Предельно допустимый температурный диапазон эксплуатации находится в пределах от +10 до +27 градусов Цельсия с относительной влажностью 35-70%. Нарушение приводит к расслоениям и короблениям.
• От радиаторов, печей, каминов и обогревателей мебель должна стоять не ближе 120 см. Также она не может находиться на пути инфракрасных лучей.
• Использование агрессивной бытовой химии запрещено. Особенно это относится к веществам, содержащим хлор и его производные, спирты, щелочи, углеводородные растворители.
• Механическое воздействие, удары, использование абразивных материалов также строго запрещено. Это наждачная бумага, специальные тряпки и губки, а также порошки.
• Для неоднородных эпоксидных поверхностей могут иметь разрушительные последствия резкие перепады температур. Это связано с неравномерным коэффициентом теплового расширения. Недопустимо попадание прямых солнечных лучей, способных оставлять пятна или вызывать отторжение лакокрасочных покрытий.
• Мебель из цельных спилов не стоит заносить в помещение до окончания ремонтных работ из-за колебаний влажности и попадания абразивных частиц на полированные поверхности.
• Перемещение собранного изделия производится вдвоём, без перекосов. Перетаскивать его волочением или толканием запрещено.
• Для ухода рекомендуется применять специальные новые тряпки из микрофибры и соответствующие защитные полироли.

При нарушении указанных условий гарантия не распространяется. К ним относятся все случаи, когда повреждения были нанесены владельцем случайно или специально. Исправление дефектов в данной ситуации возможно, но за дополнительную оплату. Срок гарантии может изменяться в зависимости от изделия по усмотрению компании RiversWood.

У компании RIVERSWOOD широкая география отправлений мебельных изделий.

Доставка осуществляется транспортными компаниями и возможна в любую точку России и мира. В Воронеже доступен самовывоз с производства.

Важная информация

• Доставка осуществляется транспортными службами по согласованию с клиентом в любую точку России. По Воронежу возможна доставка транспортом компании.
• Сборка и занос на этаж оплачиваются отдельно. Заранее соизмеряйте размеры изделия и размеры дверных проемов и стандартных лифтов.
• Бесплатная доставка возможна только для крупных партий и обговаривается индивидуально.
• Сроки доставки по Воронежу 1-2 дня в зависимости от времени оформления покупки. Другие города и регионы - зависят от работы ТК (перемещение груза всегда можно отследить по номеру трека в режиме онлайн).
• При получении изделие не рекомендуется разгружать в одиночку (некоторые столешницы могут иметь достаточно большой вес).

Упаковка

Особое внимание мы уделяем упаковке, потому что целостность изделия находится на первом месте. Мы учитываем сохранность не только своего, но и груза рядом. Именно особое отношение к этой части доставки отличает компанию RIVERSWOOD от конкурентов. Каждая деталь заворачивается в специальную плёнку с газовыми камерами, смягчающими ударами. Столешницы, элементы фурнитуры и прочие элементы тщательно упаковываются раздельно, чтобы не создавать взаимных царапин.

Сборка

В Воронеже сборку изделия осуществляют специалисты нашей компании, в других городах можно нанять профильного специалиста или сделать всё самостоятельно. Для единичных изделий действует доплата. Многие экземпляры, вроде столов из массива с эпоксидной смолой, можно легко собрать самостоятельно – инструкцию обязательно предоставим.